Questa informativa spiega come trattiamo i dati personali di chi visita dottorwordpress.it, compila un modulo o acquista un nostro servizio. È resa ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018.
1. Titolare del trattamento
Innovazione Digitale Imprese Srls
Via Machiavelli 13, 09129 Cagliari (CA)
P.IVA 04013470929
Email: info@innovazionedigitaleimprese.com
WhatsApp: +39 389 574 7303
Dottor WP è un servizio di Innovazione Digitale Imprese Srls. Per qualsiasi richiesta sui tuoi dati puoi scrivere all’indirizzo email indicato sopra.
2. Quali dati raccogliamo
Dati che ci fornisci tu
- Moduli del sito (Diagnosi gratuita, Pronto intervento, Contatti): nome, email, telefono, indirizzo del sito web, descrizione del problema e ogni altra informazione che decidi di inserire nel messaggio.
- Acquisti e abbonamenti: dati anagrafici e di fatturazione (nome, ragione sociale, indirizzo, partita IVA o codice fiscale, codice destinatario o PEC), email e telefono.
- Esecuzione del servizio: per assistere il tuo sito riceviamo accessi tecnici (utenze WordPress, hosting, FTP/SFTP, database). All’interno del sito possono trovarsi dati personali dei tuoi utenti o clienti: in quel caso agiamo come responsabile del trattamento per tuo conto (vedi punto 8).
Dati raccolti durante la navigazione
I sistemi informatici del sito acquisiscono alcuni dati tecnici la cui trasmissione è implicita nei protocolli di Internet (indirizzo IP, tipo di browser, data e ora della richiesta, pagine visitate). Sono usati per garantire la sicurezza e il corretto funzionamento del sito e sono conservati nei log del server per il tempo strettamente necessario.
Per l’uso dei cookie consulta la Cookie policy e il pannello delle preferenze sui cookie, sempre raggiungibile dal fondo di ogni pagina.
3. Perché trattiamo i dati e su quale base giuridica
- Rispondere alle tue richieste (diagnosi, preventivi, pronto intervento, contatti): misure precontrattuali adottate su tua richiesta, art. 6.1.b GDPR.
- Erogare i servizi acquistati (manutenzione, sicurezza, backup, interventi, report): esecuzione del contratto, art. 6.1.b GDPR.
- Fatturazione e adempimenti contabili e fiscali: obbligo di legge, art. 6.1.c GDPR.
- Sicurezza del sito e prevenzione degli abusi: legittimo interesse del titolare, art. 6.1.f GDPR.
- Comunicazioni sul servizio che hai già acquistato (avvisi tecnici, rinnovi, report): esecuzione del contratto e legittimo interesse.
- Newsletter o comunicazioni promozionali: solo con il tuo consenso esplicito, art. 6.1.a GDPR, revocabile in qualsiasi momento.
4. Obbligatorietà del conferimento
I campi contrassegnati come obbligatori nei moduli servono a rispondere alla richiesta o a erogare il servizio: senza di essi non possiamo procedere. Gli altri dati sono facoltativi.
5. Come trattiamo i dati
I dati sono trattati con strumenti elettronici, da personale autorizzato e con misure tecniche e organizzative adeguate: connessioni cifrate (HTTPS), accessi protetti, backup e aggiornamenti costanti. Gli accessi tecnici ai siti dei clienti sono conservati in un gestore di password cifrato e non vengono mai inviati in chiaro a terzi.
6. A chi possono essere comunicati
I dati non sono diffusi. Possono essere comunicati, solo per le finalità indicate, a:
- fornitori di hosting, posta elettronica e servizi cloud che ospitano il sito e i nostri sistemi;
- fornitori di servizi di pagamento (per esempio Stripe o PayPal), che trattano i dati di pagamento come titolari autonomi: noi non vediamo né conserviamo i dati della tua carta;
- commercialista e consulenti per gli adempimenti fiscali e contabili;
- eventuali collaboratori tecnici che ci supportano nell’esecuzione del servizio, vincolati alla riservatezza e nominati responsabili del trattamento;
- autorità pubbliche, quando richiesto dalla legge.
L’elenco aggiornato dei responsabili del trattamento è disponibile su richiesta.
7. Trasferimento dei dati fuori dall’UE
Alcuni fornitori potrebbero trattare dati al di fuori dello Spazio economico europeo. In questi casi il trasferimento avviene solo verso Paesi con decisione di adeguatezza della Commissione europea (come gli Stati Uniti per le aziende aderenti al Data Privacy Framework) o sulla base delle clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione.
8. Dati presenti nei siti dei clienti
Quando interveniamo su un sito affidato a Dottor WP possiamo avere accesso ai dati personali che il cliente tratta (per esempio utenti registrati, ordini WooCommerce, messaggi dei moduli). Il cliente resta titolare di quei dati e noi li trattiamo esclusivamente come responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR, solo per eseguire il servizio e secondo le istruzioni del cliente. Su richiesta forniamo l’accordo di nomina a responsabile.
9. Per quanto tempo conserviamo i dati
- Richieste inviate con i moduli che non si traducono in un contratto: fino a 24 mesi dall’ultimo contatto.
- Dati contrattuali e di fatturazione: per la durata del contratto e poi per 10 anni, come previsto dalle norme civilistiche e fiscali.
- Accessi tecnici ai siti dei clienti: fino alla fine del servizio, poi eliminati entro 30 giorni.
- Log tecnici del server: per il tempo necessario alla sicurezza, di norma non oltre 12 mesi.
- Dati trattati con il consenso: fino alla revoca del consenso.
10. I tuoi diritti
In qualsiasi momento puoi chiedere di accedere ai tuoi dati, rettificarli, cancellarli, limitarne il trattamento, riceverli in un formato strutturato (portabilità) e opporti al trattamento basato sul legittimo interesse (articoli 15-22 GDPR). Puoi revocare il consenso eventualmente prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.
Per esercitare i tuoi diritti scrivi a info@innovazionedigitaleimprese.com. Rispondiamo entro 30 giorni.
Se ritieni che il trattamento violi il GDPR puoi proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).
11. Processi decisionali automatizzati
Non effettuiamo profilazione né prendiamo decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati.
12. Modifiche a questa informativa
Possiamo aggiornare questa informativa per adeguarla a novità normative o a cambiamenti del servizio. La data dell’ultimo aggiornamento è indicata in cima alla pagina.